מגה בית

תודה שבחרת מגה בית – האתר שלך לעולם עשה זאת בעצמך.
בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל המידע אודות מגוון השירותים ותהליך הקניה אצלנו באתר. המידע מאורגן לפי נושאים שונים בכדי להקל עליך את תהליך חיפוש המידע.
אנו מזמינים אותך ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות במידה וברצונך לשאול שאלה, לקבל מידע מקצועי או לפתור בעיה. שעות פעילות מחלקת שירות הלקוחות שלנו הינן:
בימי חול בין השעות: 9:00-16:00
טלפון: 03-9190912
פקס: 03-9247576
דואר אלקטרוני: תיבת "צור קשר"

אודות
החנות הוירטואלית מגה בית, מופעלת על ידי חברת אופק פתרונות מקצועיים בע"מ, חברה הקיימת זה 32 שנים בשוק ומהווה את אחד העסקים הדומיננטיים בשוק עשה זאת בעצמך בישראל. מגה בית מעמידה בפניך קטגוריות מגוונות בתחום עשה זאת בעצמך המאפשרות לך לחוות ולהביא לידי ביטוי את יכולותיך האישיות על הצד הטוב ביותר. המוצרים באתר מופיעים בקטלוג באופן נוח, פשוט וידידותי כך שתוכל למצוא את מבוקשך בנקל תוך כדי הקניית חווית קניה מושלמת.

חזון האתר
מגה בית הוקמה מתוך מטרה להעמיד מידע מקצועי ומפרטים טכניים עשירים בתחום פעילותה תוך כדי תמחור המוצרים המשווקים על-ידה ללא תחרות.
כאמור, מגה בית מופעל על-ידי חברה ותיקה בענף, ועובדי החברה חושפים בפניך את כל המידע והנתונים הטכניים של המוצרים המשווקים באתר.
אצלנו במגה בית, המוצרים מקוטלגים באופן נוח ומכוונים אותך למוצר או לפיתרון בו את/ה מעוניין/ת.
כמובן שאת/ה מוזמן להתייעץ עימנו בכל סוגיה הקשורה למוצרים המשווקים על-ידי מגה בית או בתחום עשה זאת בעצמך הן באמצעות "צור קשר" או באמצעות פניה למחלקת שירות הלקוחות של החברה כמצוין.
מגה בית רואה חשיבות עליונה בהעמדת חווית הקניה שלך כלקוח ולכן הושקעה מחשבה מעמיקה בהקמת אתר ידידותי בעל תוכן איכותי.

כיצד קונים באתר
תהליך הקניה באתר הינו פשוט ביותר כמפורט להלן

* בכדי לבצע רכישה באתר מגה בית עליך להירשם תחילה לאתר ולקבל שם משתמש.
* בחר/י את המוצרים בהם את/ה מעוניין באמצעות לחיצה על עגלת הקניות בדף המוצר. כמות הפריטים בהם את/ה מעוניין/ת יופיעו על גבי המסך. נתונים אילו ישמרו תחת שם המשתמש גם במידה ולא סיימת את תהליך הרכישה.
* לאחר איסוף מגוון המוצרים הרצוי על ידך לעגלת המוצרים, לחץ/י על הקופה.
* בשלב זה תוכל/י להוסיף פרטים לצורך השלמת ההזמנה, כגון: כתובת לשילוח, הערות ועוד.
* כאמור, הקניה באתר הינה מאובטחת כך שניתן להשאיר את פרטי כרטיס האשראי או להשאיר את פרטיך על-מנת שנציג השירות שלנו יחזור אליך טלפונית לצורך מסירת הפרטים טלפונית.

משלוחים ואיסוף עצמי
משלוחים
אנו משקיעים מאמצים רבים בכדי להוביל את המוצר עד אליך לכתובת אשר צוינה לצורך אספקת המוצר, בזמן הקצר ביותר.
מגה בית איננה מבצעת את השילוח בכוחות עצמה אלא נעזרת בשירותיה של חברת שילוח אשר פועלת כמדיניות כל חברות השילוח בארץ המגיעות ללא תאום מוקדם. במידה ולא נכחת בכתובת שצוינה ככתובת לקבלת המוצר, יוצמד פתק עם פרטים לתיאום מועד נוח עבורך לקבלת המוצר.
חברת השילוח מוגבלת מבחינה בטחונית לאספקת מוצרים בכל רחבי הארץ (ראה פירוט לאזורים בהן יש לאסוף את המוצר ממחסן לוגיסטי קרוב לאיזור זה).

עלות השילוח
עלות השילוח מצוינת בכל דף מוצר בסמוך למחיר המוצר.
אנו במגה בית מעוניינים לחסוך ממעגל לקוחותינו עלויות נוספות, ולכן רק במגה בית מוצרים רבים לא יחויבו בעלות שילוח במידה ויוזמנו בצמוד למוצר נוסף (כמפורט)
מוצרים רבים המופיעים באתר אינם נושאים עלות שילוח נוספת, במידה ומסגרת ההזמנה תכלול יותר ממוצר אחד – המוצר השני יהיה ללא חיוב (כאמור, מדובר במוצרים מסוימים ולא בכל המוצרים המופיעים במערכת). שים לב, כאשר תצרף מספר מוצרים לעגלת הקניות המערכת תחשב אוטומטית את עלות השילוח על-מנת לחסוך עלויות שילוח מיותרות. בטרם תאשר את סיום תהליך הרכישה, תוכל לבדוק את עלות השילוח עבור כל רשימת הפריטים.
במידה וחברת השילוח אספה זה מכבר את המוצר ממגה בית, והלקוח החליט כי ברצונו לבטל את ההזמנה, יחוייב הלקוח בעלות השילוח גם אם החליט לבטל את ההזמנה.

שינוי בפרטי השילוח
לאחר השלמת ההזמנה, במידה ועולה בעיה או/ו חרטה לגבי כתובת השילוח יוכל הלקוח ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של מגה בית ולבקש לשנות את כתובת השילוח. במידה וחברת השילוח טרם אספה את המוצר ממחסני החברה, יעשה הנ"ל ללא עלות נוספת. במידה וחברת השילוח אספה את המוצר ממחסני החברה הרי שלא ניתן יהיה לשנות את כתובת השילוח אשר נמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

איסוף עצמי
בכדי שתוכל להגיע בעצמך למחסני החברה ולאסוף באופן עצמאי את הזמנתך, בעת מילוי פרטי ההזמנה עליך לסמן את אפשרות האיסוף העצמי של ההזמנה במחסני מגה בית.
במידה ויתבצע איסוף עצמי של המוצר לא תחויב בעלות השילוח.
זמן הכנת ההזמנה יהיה בהתאם לזמן האספקה המפורסם בדף המוצר. כאשר ההזמנה תהיה מוכנה, נציג שירות הלקוחות יצור קשר עם הלקוח ויודיע לו כי ניתן להגיע ולאסוף את המוצר.
בעת הגעתך למחסני מגה בית לצורך איסוף המוצר, אנא הצטייד באישור ההזמנה כפי שהפיקה המערכת.
אין אפשרות להגיע למחסני מגה בית בטרם קבלת הודעה כי הזמנתך מוכנה.
במידה ותתחרט ותהיה מעוניין כי ההזמנה תשלח אליך, צור קשר עם שירות הלקוחות של מגה בית והעבר את פרטי הכתובת לקבלת ההזמנה. שילוח ההזמנה ללקוח תחויב בהתאם לעלות השילוח המפורטת בדף המוצר.
כתובת מחסני מגה בית לצורך איסוף עצמי:
ימים א-ה בין השעות: 9:00-16:00
יום ו בין השעות: 9:00-12:00
רחוב אריה שנקר 6
אזור התעשיה קרית-אריה
פתח-תקוה

מדיניות החזרות וביטולים
ניתן להחזיר כל מוצר בתוך 14 יום ולקבל את הכסף ששולם עבורו בחזרה, ללא כל הסבר – לתנאי ההחזר המלאים ראה פירוט בתקנון.
תנאי החזרת מוצר:

* המוצר יהיה שלם, תקין ולא נעשה בו כל שימוש מכל סוג שהוא
* אריזת המוצר לא נפגמה כך שחברת מגה בית תוכל לעשות שימוש במוצר המוחזר
* בכל מקרה דמי המשלוח עד לבית הלקוח לא יוחזרו ללקוח. החזרת המוצר למחסני מגה בית תעשה על-ידי הלקוח ועל חשבונו.
* זיכוי הלקוח יעשה אך ורק לאחר החזרת המוצר למחסני החברה ואישור על-ידי נציג החברה כי המוצר הוחזר בהתאם לתנאים הנ"ל.

אבטחת מידע
אנחנו מודעים לרגישות ולחששות בתהליך הקנייה באינטרנט ולכן אנו משקיעים מאמצים גדולים ביצירת סביבה מאובטחת המקנה פרטיות מלאה לקהל לקוחותינו.
שרתי החברה בה מאוחסן המידע מוגנים באמצעות טכנולוגיות מתקדמות לצד פרוטוקול SSL המצפין את תהליך העברת המידע באמצעות ערבול הנתונים והתרת צפייה בהם רק לגורמים פנימיים בתוך המערכת.

כמו כן, ברצוננו לציין כי במידה ועדיין אינך מרגיש בטוח דייך למסור את פרטי אמצעי התשלום האישיים שלך באינטרנט, באפשרותך עומדת האפשרות לבצע את תהליך ההזמנה באופן חלקי ללא השארת פרטי כרטיס האשראי ונציג שירות הלקוחות שלנו יחזור אליך בהקדם לצורך השלמת פרטים אילו טלפונית.
כל שעליך לעשות הוא לבחור את הפריטים בהם אתה מעוניין ולהשאיר את פרטי ההתקשרות עימך על מנת שנציג שירות הלקוחות שלנו יוכל לאתר אותך בהקדם.